রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

bd678b ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্টে কী প্রযোজ্য, এবং কোনো সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
bd678b আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি সহ পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোট পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগের তথ্য আপডেট — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — আমরা সরাসরি ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় নতুন শর্তাবলি দেখানো হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। জটিল বিষয়ে অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ সহ লিখিত অনুরোধ পাঠান।